Trocas e Devoluções
Na Alpha, buscamos a sua total satisfação e performance. Se o seu equipamento não atendeu às expectativas, oferecemos um processo de devolução simples e ágil em até 30 dias após o recebimento.
Solicitação Inicial
Acesse sua conta no portal Alpha e selecione o pedido que deseja devolver ou trocar para gerar seu protocolo.
Preparação do Equipamento
Embale o produto em sua caixa original, garantindo que as etiquetas estejam intactas e que não existam sinais de uso em treinos.
Postagem Gratuita
Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código de postagem reversa que enviaremos por e-mail.
Análise e Reembolso
Após o recebimento em nosso centro de distribuição, realizaremos uma inspeção técnica e processaremos seu estorno ou cupom em até 5 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing